Generales:

• El usuario podrá adquirir los productos comercializados en el sitio web realizando el registro de sus datos en el link “COMPRAR AHORA”.
• Garantía: 30 días por defectos de fabricación termina su proceso de venta hasta la entrega del producto en su domicilio con el acuse de recibo que entrega del proveedor de servicios de logística.
• Es muy importante conservar siempre el número de pedido, número de guía, y el correo electrónico de confirmación que recibe.
• Al recibir el producto, debe ser revisada inmediatamente para verificar el buen estado del mismo, caso contrario el Cliente deberá comunicarlo inmediatamente al correo tiendaenlinea@kcom.com.mx 
• P.T.I CELLULAR hace de su conocimiento a sus Clientes que el contenido y uso de su sitio web está reservado y dirigido única y exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que kcom.com.mx acepta y distribuye pedidos es el comprendido en la República Mexicana.

Del plazo de entrega:

• La entrega de los productos adquiridos en el sitio web se realizará en la dirección registrada por el Cliente en el campo “dirección de envío” y puede ocurrir en un lapso aproximado de 1-7 días hábiles.
• El plazo descrito anteriormente es una estimación, de esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y/o fuerza mayor.
• Las entregas tendrán 3 intentos, después de ellos el producto se quedará detenido en el centro de distribución de la empresa de logística del lugar donde fue enviado en espera de instrucciones por parte del cliente.
• El Cliente podrá checar el estatus de su pedido en la página web del proveedor de servicios de logística, con el número de guía que le fue generado al realizar su compra.
• La recepción del producto con caja dañada, abierta, faltante de producto  o mojada debe ser notificada inmediatamente por el Cliente a la paquetería encargada, el mismo debe tomar evidencia (Fotográfica o video del daño) además de mostrar ticket o recibo de compra para ser evaluado por la misma. P:T:I. CELLULAR no se hace responsable de daños en el producto, una vez entregados a paquetería es responsabilidad de la misma entregarla en tiempo y forma.

Del pago:

• El pago es por medio de depósito en ventanilla,  tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria. El portal se direccionará de manera automática a la página de nuestro proveedor de cobros electrónicos.
• Dicha página no guarda los datos de tu tarjeta, ya que sólo se conecta con el banco para que a su vez el banco realice el cobro.
• Sólo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para su entrega en la dirección indicada por el cliente.  
• Envío Standard es de 1 a 7 días hábiles y tiene un costo de $180 pesos para entregas dentro de la República Mexicana  y será aplicable para compras no menores a los $999 pesos.
• Nuestros envíos son estrictamente presentados por paqueterías Estafeta, Fedex, Transportes León, entre otros, los cuales gozan de gran confianza de grandes empresas a lo largo del país, siendo de las mejores paqueterias con menor índice de extravíos y errores de distribución.
• Los envíos no llevan seguro, este tiene un costo adicional del 3% + IVA del valor de la mercancía adquirida. 

Método de pago:

Estimados clientes, todos los pedidos realizados deben ser pagados a nuestras cuentas autorizadas, la empresa no se hace responsable por depositos a cuentas distintas a las oficiales. 

Datos Generales: P.T.I CELLULARES R.F.C: PCE011105EW7

De la Facturación:

• Si quiere facturar su compra, deberá notificar al momento de la compra y envíar al número 5518675890 su constancia.
  • Número de pedido.
  • Nombre o Razón Social.
  • Domicilio fiscal. 
  • R.F.C.
  • Formas de pago (tarjeta de crédito o débito).
  • Correo electrónico (para envío de Factura).
  • Uso de CFDI.

GARANTÍA:

P:T:I: CELLULAR S.A. de C.V.  no se hace responsable por mercancía entregada a cualquier tienda o persona ajena a centros o tiendas autorizadas. Por asuntos fiscales una vez realizado el pago a la cuenta bancaria de P.T.I CELLULAR S.A de C.V., no se aceptan cancelaciones de pedido.

La paquetería está sujeta a realizar 3 envíos del producto, pasando este lapso se regresara a la sucursal K.com y el Cliente deberá pagar nuevamente el envío total. 

No tenemos garantía por satisfacción de producto.

El producto hubiese sido utilizado en condiciones distintas a las especificadas por el fabricante y/o de acuerdo al instructivo de uso que se le acompaña.
El producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas P.T.T. CELLULAR S.A de C.V.  (presente daño físico, producto quemado, roto, golpeado, intervenido, con sellos de garantía violados).

° Le informamos que P.T.I CELULAR S.A de C.V. no realiza devoluciones de pago, en caso de alguna inconformidad, puede comunicarse al 5518675890 o enviando un correo a tiendaenlinea@kcom.com.mx

 Para cualquier duda o aclaración envía un comunicado al correo tiendaenlinea@kcom.com.mx , o al WhatsApp 5518675890.